Durée
14 heures
Public
Lieu
Sur site
En centre
Distanciel et présentiel
Tout public
Pré-requis
Aucun pré-requis pour suivre cette formation
Objectifs
Modalités d’accès
Ouverte toute l’année
Délai d’accès
A définir ensemble suite à la signature des conventions
Modalités d’évaluation
Évaluation finale permettant de valider la formation
Moyens pédagogiques
Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins merci de contacter directement notre organisme de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques par rapport à cette formation.
Programme :
1. Préparation à la négociation :
2. Savoir mener un entretien de négociation :
3. Prendre en compte les signes non verbaux :
4. Gestion des situations conflictuelles :
5. Mise en situation :
