Durée
7 heures
Public
Lieu
Sur site
En centre
Distanciel et présentiel
Tout public
Pré-requis
Aucun pré-requis pour suivre cette formation
Objectifs
Modalités d’accès
Ouverte toute l’année
Délai d’accès
A définir ensemble suite à la signature des conventions
Modalités d’évaluation
Évaluation finale permettant de valider la formation
Moyens pédagogiques
Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins merci de contacter directement notre organisme de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques par rapport à cette formation.
Programme :
1. Comprendre le mécanisme d’une bonne communication :
2. La communication non verbale :
3. La satisfaction et le feedback du client :
